Komunikasi merupakan proses penyampaian pesan secara lisan atau tulisan yang dilakukan antar individu dengan tujuan membangun interaksi dan relasi personal yang positif. Berdasarkan sifatnya, personal komunikasi dibagi menjadi 5, yaitu:
1. Impromptu (mendadak)
Komunikasi yang terjadi secara spontan atau mendadak. Pembicara hanya memikirkan masalah apa yang akan dikemukakan dan benar-benar tidak dipersiapkan.
2. Negosiasi
Negosiasi adalah suatu proses atau metode antara dua orang atau dua pihak yang berusaha mencapai suatu tujuan yang dapat memenuhi kepuasan semua pihak yang berkepentingan dengan elemen-elemen kerjasama, kompetisi atau penyelesaian sesuatu hal, atau dalam dapat diartikan sebagai proses tawar-menawar untuk meloloskan keinginan kita untuk mencapai kesepakatan. Negosiasi sesungguhnya merupakan unsur yang penting dalam menentukan tingkat suksesnya aplikasi program bagi sebuah organisasi
